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¿Has esperado en un consultorio médico durante horas a pesar de tener una cita? ¿Algún hotel te rechazó una reserva porque estaba lleno? ¿Te han dado de baja un vuelo que pagaste? Son todos síntomas de exceso de reservas, una práctica por la cual las empresas venden o reservan más de su capacidad. Entonces, ¿por qué lo hacen? Nina Klietsch explica las matemáticas que hay detrás de esta frustrante práctica del overbooking.
Lección de Nina Klietsch, animación de Anton Trofimov.